深圳供电局:社会责任报告也要与时偕行


编者按:

5月25日,深圳供电局发布了第六份社会责任实践报告,全方位分享了过去一年其在社会责任领域的最佳实践与宝贵经验。作为一家中央企业,深圳供电局今年的报告可谓突破传统,接轨国际。新框架、新行动、新声音,透过这份报告,我们看到的是一家追求“苟日新,日日新,又日新”的先锋央企。一本优秀的报告凝结了编制团队的智慧与付出,本文通过深供报告编制团队的复盘,展现深圳供电局2016年社会责任实践报告背后的故事。


随着5月底深圳供电局(以下简称公司)2016年社会责任实践报告发布,历时半年多的报告编制工作也告一段落。公司地处改革开放前沿阵地,面对着中国最年轻化、高学历化的报告受众群体,早在策划阶段,我们就确立了“彰显深圳气质,体现沟通诚意”的报告定位。然而,作为南方电网公司(以下简称网公司)的全资子公司,公司的报告编制必须承接两个规定动作:一是报告主线要贯彻《南网总纲》;二是报告框架要覆盖电力供应、绿色环保、经营效率、社会和谐四大责任领域。如何在落实好规定动作的基础上,写出一份“有深圳特色、说人话”的报告,成为我们首先要思考的问题。为此,我们做了大量前期准备工作,可概括为“三个到位”。

一是公司责任理解到位。我们首先分析了南方电网对公司发展的要求——在网公司建设“两精两优、国际一流”电网企业征程中干在实处、走在前列;分析了利益相关方和外部环境对公司履责的要求——为深圳市迈向现代化国际化创新型城市提供安全、可靠、绿色、高效的电力供应。准确把握公司责任定位后,方能从网公司规定的框架中找出创新的思维起点。二是向上沟通到位。作为全资子公司,我们在编制过程中一直和网公司主管部门保持深入持续的沟通,确保不越出网公司的基本框架、理念要求,创新符合网公司的整体履责方向,同时及时跟进网公司报告的编制变化,这为报告最终能在承接网公司框架的基础上跳出创新之舞奠定了坚实基础。三是琢磨到位。报告定位阶段,提炼了多套方案并广泛征求各层级领导的意见,报告编制阶段,对涉及专业知识的内容,不仅自己主动学习、琢磨,还一次次邀请职能部门联络人员、部门主任、公司领导参与沟通、讨论,集思广益、分头把关,确保了内容的合规与权威,才能让报告在符合网公司要求的基础上出彩。

准备工作到位后,报告内容已基本确定,如何在报告中实现创新性呈现,成为我们新的工作核心。为此,我们对标了国内外大量先进企业的责任报告,学习这些报告的编制大纲、行文逻辑、事件呈现视角等,并据此从报告框架、责任实践披露深度、责任沟通呈现视角三方面进行了创新。

新框架

自2012年首份报告起,公司报告一直沿袭了母公司南方电网公司的报告基本框架,即按照“电力供应-绿色环保-经营效率-社会和谐”四大责任领域的划分,披露对应的履责实践与绩效。2016年,我们紧跟电力改革新形势,在网公司系统内率先打破常规,在报告中将“优质服务”作为单独一章,这一改变的初衷是为了充分体现公司改革先行者的角色,也更好地回应深圳地区输配电价改革后客户对公司高质量电力服务的深度需求。

新实践

地处改革开放前沿阵地,身担南方电网创先排头兵之责,公司在推动国家电力体制改革中当仁不让先试先行,2016年的报告中,我们对此作了充分披露。报告开篇致辞中,公司高层开门见山地作出了“解放思想,改革创新”的承诺,并以“敢为天下先”的姿态,表达了坚定的改革决心。同时,报告特别设置“深化改革 增添新动力”责任专题,以两页篇幅,全面、系统、深入地披露了2014 年以来,公司在推进电价改革、电力交易市场化方面的探索与实践,实现输配电价改革破冰,组建全国第一家混合所有制供电企业,完成全国首笔竞争性业务⋯⋯公司改革弄潮儿的先锋形象,跃然纸上。

新声音

社会责任报告除了是公司展示履责实践的载体,更是与利益相关方沟通的重要桥梁。近几年,国际先进企业纷纷在报告中加入第三方声音,通过这种形式拉近企业与读者距离,展现企业沟通诚意。这一方面,我们也作出了全新尝试。2016年报告各章开篇一改以往“美图+综述”的固定套路,而是由各利益相关方讲述深供的责任故事与他们的交集,娓娓道来、打动人心。同时,公司高层现身说法,回应公众关切,畅谈企业未来。政府、客户、员工、供应商轮番登场,一件件故事、一个个案例,像一颗颗珍珠,串起公司社会责任的“项链”,对话式的呈现也最大程度展现了公司的沟通诚意。


凡益之道,与时偕行,电力体制改革的大背景下,2016年的社会责任报告编制中,我们也紧跟公司创新步伐,交出了一本不负社会期待的答卷。新的一年,公司作出了“在优质服务、坚强电网、绿色环保、经营效率、社会和谐五大领域积极创新”的庄重承诺,作为报告编制者,我们也将以创新思维引领工作全局,谱写公司新的责任篇章。


作者单位:深圳供电局


责任编辑:DJ

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