更富活力的企业责任实践图景


过去五年来,作为企业社会责任的主线,中国企业的社会责任运动呈快速发展的态势。本刊与责扬天下(北京)管理顾问有限公司联合发布的《金蜜蜂中国CSR指数报告2016》显示:2016年中国企业社会责任实践指数达到历史最高水平。

与此同时,中国企业社会责任理念更深化,制度更完善,实践更丰富,不论是国有企业、外资企业还是民营企业都涌现出一批履行社会责任的优秀典型和先进表率,并且各有优势和特点,此外,走出去企业的海外实践更突出、多方合作也成为了企业社会责任的新趋势,这一切构成了一幅生机勃勃的中国企业履行社会责任实践的图景,也为下一个五年,带来激励与思考。

中央企业:全面开花,亮点纷呈

5年间,社会责任报告和社会责任日常信息披露已成为央企的日常工作;100%的中央企业明确了社会责任工作机构、相关职能部门和下属单位工作责任,80%的中央企业明确了企业社会责任归口管理部门;越来越多的中央企业在业务运营过程中,探索将社会责任的理念和要求融入企业职能管理各板块⋯⋯

中央企业推进社会责任已经从报告传播导入阶段发展到社会责任管理阶段,社会责任工作已经从理念形象塑造深入到服务日常管理经营、全面提升新的核心竞争力的需要。

社会责任管理步入新阶段

中央企业的社会责任管理工作充分结合了自身的发展战略和定位,探索出了各具特色的模式和路径,让整体的央企社会责任工作走在了中国企业社会责任事业的前列。

国家电网公司实现了理论领先、管理领跑、实践创新:2012年,在所属27个省公司各选择1个地市公司实施15333工程;2014-2015年,推进社会责任根植“百千万”工程。

中国建筑工程总公司以文化引领责任,推动持续运营:提出了通过业务线向下落实的推进思路,确定了“拓展幸福空间”的企业使命,并在此基础上探索文化引领型社会责任模型,编制社会责任指标管理手册,不断将社会责任融入企业的战略、管理和日常运营。

中铝公司用国际标准指导社会责任管理与实践:按照社会责任国际标准指南ISO 26000梳理总部各部门职能业务、编制《中国铝业公司社会责任制度汇编》、制定《中国铝业公司社会责任管理办法》、建立社会责任管理模块。

形成长效的利益相关方沟通机制

2015年到2016年,数十家央企参与了金蜜蜂微信发起的中央企业CSR报告封面“颜值”大比拼活动,实现了CSR通过新媒体与公众的互动,引发了社会各界的广泛参与,呈现出中央企业在新媒体时代的活力与形象。

由于中央企业特殊性质,缺乏利益相关方沟通是造成人民群众对其公信力与形象质疑的重要原因。五年来,央企通过发布报告、开放日活动、开放信箱以及新媒体等多种多样的形式,向公众、媒体、研究机构、专家、社会组织、其他企业等等开展了深入的沟通,并且反馈到实际的管理实践当中,形成了良性的社会互动与社会责任提升的循环机制。

中广核从2013年起每年发布一本白皮书,阐述中广核对核安全、核能与社会、环境可持续发展的立场,凝聚社会各界对核电安全发展的共识,为核电发展营造良好的环境。

南方电网在中央企业中第一个启动了“社会责任日”、率先建立了“社会责任示范基地”、率先在所有省公司发布社会责任实践报告⋯⋯其“万家灯火 南网情深”的品牌形象深入人心。

外资企业:扎根中国,服务世界

在经济全球化的浪潮中,CSR已然成为全球商业活动的主流语言体系。跨国公司以其深入、丰富的实践经验,扎根中国市场的落实力度,在中国企业社会责任的事业中发挥着不可忽视的作用。

自2014年以来,中国外商投资企业协会连续三年联合本刊征集外商投资企业的社会责任实践案例,目前累计有60多家企业的100多个案例,形成广泛的示范效应。

过去五年中,越来越多的外企将全球的社会责任理念带到中国,在全球社会责任战略的统一部署下,制定符合中国国情、满足中国利益相关方需求的企业社会责任战略和管理体系。

秉持“奔驰车,中国造!”的使命,北京奔驰在实践中国智能制造的同时全面推行绿色制造,荣获中国工业和信息化部首批“绿色制造体系示范——绿色工厂”称号,并成为首家获此世界制造业顶级奖项(“最佳大规模制造厂商”)的中国整车制造企业。

英特尔中国不断丰富自己的企业社会责任理念的内涵,创造性地提出了CSR1.0、CSR2.0、CSR3.0的概念,并以自身从CSR1.0到CSR3.0的升华过程说明了企业履行社会责任从降低风险到预知并创造市场的价值提升。

2016年,联合技术公司(UTC)携手中国友好和平发展基金会推出STEM(科学、技术、工程、数学)世博会,旨在打造中国一个以STEM教育为主线,联接国内外教育机构,责任企业,公益组织与创客开展沟通、交流与协作的公益科创嘉年华活动。

此外,具有先进技术和发展经验的跨国公司常常会关注到更未来的方向,给中国带来新的思考和探索。性别平等、医疗健康、食品安全、可持续消费、可持续城市等等新议题,成为外企近五年来重要的聚焦点。

民营企业:发展快、创新多

《金蜜蜂中国CSR指数报告2016》显示,领袖型企业和成长型企业指数差距在缩小,成长型企业大多是民营企业。民营企业虽然在企业社会责任领域起步晚,但是更灵活多变,在过去五年发展快、有创新性。

更加关注新议题,比如网络上的野生物贸易犯罪:2014年、2015年,阿里巴巴集团与腾讯分别与国际野生物贸易研究组织合作利用各自专业和资源合力打击野生物犯罪。

更加注重利用专业优势解决社会问题,比如针对环境问题:当当启动二手书漂流公益项目,阿里云计算平台上线环境监测APP“污染地图”,百度开发了百度回收站,利用大数据的分析处理技术实现电子产品全生命周期管理。

社会责任实践与能力有所提升。中国奶制品行业在过去五年中加强了供应链管理,蒙牛牧场主大学项目、伊利集团与荷兰顶尖学府瓦赫宁根大学合作的食品安全保障体系,现代牧业(集团)有限公司 “透明牧场”活动,这些长期的实践锁定从牧场到餐桌的食品安全,重拾消费者信心。海航集团在加快走出海外、晋升世界500强的同时,也通过社会责任具提高自身的管理能力和品牌影响力,2016年,作为国内首个由中国民营企业发起的社会责任论坛——首届海航社会责任论坛探讨了新时期的商业文明。

“走出去”企业的海外CSR实践更成熟

国家“一带一路”倡议发布以来,中国企业加快了走出去的步伐。企业经营中也相应地从以市场竞争、抢占市场份额为主向属地化经营、本土化管理方向过度。它们更加倾向于结合自身的资源、技术、资金等优势去寻找运营地存在的经济、社会问题的解决方案,真正“扎根”下去。

华为协助运营商在“高山王国”尼泊尔采用SingleSite一体化建站的方式,通过小功率室外基站和太阳能供电的使用,快速帮助当地实现信号覆盖。

2014年中航国际在肯尼亚发起非洲职业技能挑战赛,培训更多合格的当地技术工人,帮助解决肯尼亚青年高失业率的问题。

此外,也有越来越多的企业发布国别报告,加强与本地利益相关方的沟通。比如:中国有色集团发布了《中国有色集团赞比亚2011社会责任报告》。2016年,由中国路桥工程有限责任公司承建的肯尼亚蒙内铁路项目发布该项目首份社会责任报告。

跨界合作成为中国CSR的新趋势

当前越来越多的社会、环境问题趋于复杂,其背后牵涉到众多的行业领域以及组织,为此,唯有通过多领域的合作,构成良好的生态系统,才能够提供根本的、持续的解决方案。

2016年海航集团携手联合技术共同发起成立“绿色航空倡议网络”(Green Aviation Initiatives & Networks, GAIN),并发布了国内航空业首部聚焦绿色发展的研究报告——《2016绿色航空白皮书》。这是航空业第一个以可持续发展为愿景的合作性组织,致力打造一个航空领域的具有全球交互、跨界交互、产业协作、联合创新特性的新型合作平台。

本刊一直努力打造创新与交流、跨界合作的平台,从“金蜜蜂2020社会责任倡议”到“金蜜蜂全球CSR2030倡议”,一批标杆企业不断引领中国企业社会责任实践,迈向更系统、更深入、更高效的崭新阶段。这是全球的先锋企业和专业组织对实现可持续发展远景目标的意愿和行动的集体表达,而更多企业的实践也将拓展开一幅更宽广的可持续发展长卷。


责任编辑:DJ

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