数字化变革之路: 纸质报告会消失吗


身处数字变革的时代,数字化以前所未有的力量,带来了新技术、新数据、新网络生态;它无处不在,并在经济领域中发挥着主导作用。为了抢滩数字浪潮,主要发达国家,相继做出战略部署。比如美国的“联邦云计算战略”“大数据的研究和发展计划”;英国的“英国数字经济战略”;日本的“e-Japan战略”“u-Japan战略”等。而中国同样高度重视数字经济,不久前发布的《世界互联网发展报告2017》显示,2016年中国数字经济规模总量已跃居全球第二,占GDP比重达30.3%。我们的世界因数字化的出现,正被彻底改变。

当今社会,80后、90后已基本成为主流人群,他们就是在数字时代中成长起来的,更易接受数字化沟通。他们既是消费者,也是企业员工,具有与众不同的需求和期待,对社会环境有独立的见解和评价。对此,企业开始尝试创建数字化体系,拉近与他们的关系,以确保企业品牌的地位和未来。

数字化引领传播未来

目前,中国已拥有7.31亿网民,数量堪比整个欧洲人口,网络广告比电视广告的收入还高出17%,数字传播已无可争议地成为中国当下主流的传播形式。在这种情况下,企业如何借助数字速度推动自身的社会责任?让报告数字化无疑是最直接的路径。

企业社会责任报告在编写内容和塑造形象视觉时,应将数字化应用考虑进来,通过报告规划企业的数字素材库和数字传播策略,使之成为数字化沟通平台。根据不同利益相关方的特点,开展点对点的精准传播,以解决个性化沟通和差异化认知等一系列传播问题。

数字报告的价值在哪里

纸质报告是否会被数字报告取代?是的,答案显而易见。中国企业社会责任报告在经历了十余年的发展后,从“文件型报告”发展到现今每年2000多本印刷精美的纸制报告。这期间的变化,是不能以报告美观度的提升来衡量的。一方面,与企业持续推动社会责任管理与实践有关。另一方面,则是企业对利益相关方沟通的需求不断增长,而报告作为最直接的传播载体,必然要追求高质量的视觉呈现来展现沟通价值。因此,随着沟通需求的层级更加深化,纸制报告局限性就显露了出来。这时,企业就需要做出抉择,是继续在报告上下功夫,还是需要另外寻求解决方案。

但纸质报告也不会马上被取代,这需要一个过程。因为多数企业的社会责任报告还未形成系统的传播体系,以及对传播数字化转型的深刻认知。因而,未来只会出现一种情况,企业一定会普遍运用数字化报告来解决传播中会遇到的问题。相信也有少数企业会保留纸质报告,用于满足特定的阅读体验,成为一种较奢侈的媒介而存在。以成熟的企业财报为例,有数据显示,美国仅有7%的企业还在印刷财报。然而,这些企业依然会发布数字报告,以满足网络传播的需要。

如果说将报告设计做成电子报告或网站版报告形式,就展现了数字报告的价值,这种认知是片面的。只有将报告满足大众网络传播需求作为出发点,将报告视为搭建数字化媒体的沟通平台,发挥其精准性和延展性,实现报告的全生命周期的数字化沟通,才会真正展现数字报告的价值。也只有这样,数字报告才会对推动企业社会责任数字化发展,产生更大的传播价值。

数字报告的需求所在

数字报告在呈现形式上,与纸质报告也有较大不同。国外很多优秀企业报告都采用横版设计,这是典型的网站页面形式,当然也有企业将报告直接设计成网站,这种方式对报告目录导航和图片展示,会产生更强的视觉效果。根据内容需要,运用网站的动态表达和视觉体验,在报告实践案例中植入视频故事,运用编程技术创建视觉通道,让读者自由选择所要关注的内容,利用互动图案解读关键绩效等表现方式,而这些都是企业希望报告可以实现的成果展示。

随着企业对利益相关方沟通需求的不断提高,要想将所有信息都一并通过报告呈现出来,只有通过移动、社交、互动、视频等立体呈现形式,将其融入报告并与后续传播紧密联系起来,才是最为有效的解决方案。

谈报告的数字化,是因为企业的利益相关方可能是老人、学生、上班族或者是需要帮助的人,他们基本都与手机、互联网有联系。因为再好的报告也要他们可以看得懂,用他们可以理解的语言和沟通方式,在恰当的时候,恰当的地方与他们建立某种联系。而数字化可以更加便捷地建立这种联系,让沟通变得更加顺畅高效。

企业利用数字化形式改变报告编制的全程沟通方式,让更多的内外部利益相关方与报告贴得更近,并最终参与进来。用属于网络化的语言与他们互动,倾听他们的声音,用符合他们的表达方式编制报告。因此,报告数字化不是仅仅为了把报告做成网站,而是对企业促进社会责任管理发挥更具深远意义的作用,以高效沟通推动企业社会责任战略落地,为企业构建可持续发展的数字生态打好基础。


责任编辑:DJ

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