从先行者到引领者——从十三份CSR报告看国家电网公司社会责任发展变化



企业社会责任是这个时代的最强音,也是一个复杂的系统工程。作为社会责任发展历程的真实记录和时代印记,社会责任报告已成为全球各类先锋组织的共同行动。

一滴水可以反射出太阳的光辉,一份报告可以展现一家企业的社会责任风貌。

从2005年国家电网公司发布第一份社会责任报告开始,到2018年已经连续发布了13份企业社会责任报告。作为全球最大的公用事业单位,国家电网公司这13份社会责任报告是国家电网推动企业社会责任事业发展的重要见证,也是中国企业贡献可持续的一份积淀和思考。


争先:踏上中国企业社会责任发展征程

2006年3月10日,国家电网公司发布《国家电网公司2005社会责任报告》,这是我国中央企业对外正式发布的第一份社会责任报告。

这个意义非凡的“第一次”受到了包括中央领导在内的社会各界的高度评价。时任总理温家宝批示:“这件事办得好。企业要向社会负责,并自觉接受社会监督。”

也正是由此,这份报告拉开中国企业社会责任发展元年的序幕。

两年后,也就是2008年,国资委首次就中央企业社会责任工作发布的专项文件《关于中央企业履行社会责任的指导意见》——中央企业要成为履行社会责任的“表率”。

此后十年,国家电网公司响应号召,牢记使命,砥砺前行,成为央企履责表率,为推动中国企业社会责任发展做出积极贡献。

国家电网公司并不是仅仅凭一份报告就成为社会责任领域的领跑者。报告只是一个窗口,透过这个窗口,一窥国家电网公司社会发展历程,也是了解中国企业社会责任发展历程的最佳范本。


第一,领跑。

“责任让世界更和谐!履行社会责任是企业生存与发展的根本理由,是经济发展与社会进步的时代潮流,是促进社会与世界更加和谐的重要动力。企业价值的最大化意味着企业承担的社会责任的最大化。”在这样的理念之下,国家电网公司开始了社会责任发展新征程。

国家电网公司的首份社会责任报告第一次让公众从责任的全新视角近距离地接触到中国的国有企业。报告的价值开始得到凸显。

而国务院国资委也开始以报告为重要抓手,积极引导中央企业发布社会责任报告,以提升中央企业社会责任工作的能力和水平。

2009年,国资委组织召开中央企业社会责任工作会议,要求全部中央企业在2012年底前发布社会责任报告。在国资委的推动和监督下,2012年底,所有中央企业全部发布了社会责任报告或可持续发展报告。如今,包括国家电网公司在内的一大批中央企业坚持发布了10年以上的社会责任报告,向利益相关方披露履责情况,提升了企业的透明度。


第二,表率。

从首个发布社会责任报告之后,国家电网公司再接再厉,追求卓越,致力成为中央企业履行社会责任的表率。

《国家电网公司2006社会责任报告》绘制了“国家电网公司社会责任图”,融合公司履行社会责任的内容和方式,将以社会责任观定位的公司价值观具化为12个方面的社会责任。这幅图使这本报告在2007年11月以“企业社会责任报告模式创新”获得第二届“中国管理学院奖”。

2009年12月2日,在第二届中国企业社会责任报告国际研讨会上,《国家电网公司2008社会责任报告》获得领袖型企业报告奖,国家电网公司获评中国社会责任报告发展特别贡献奖。评委一致认为,自首份报告发布以来,国家电网公司社会责任报告的理论建构一年比一年成熟,实践内容一年比一年厚重,是中国企业社会责任报告最高水平的主要代表。特别是这份报告披露了国家电网公司圆满完成2008年北京奥运会电力保障活动的履责情况,与时俱进,可圈可点。

一年之后,国家电网公司的社会责任报告走向了国际舞台,得到了更广泛的认可。

2010年8月2日,《国家电网公司2009社会责任报告》和《国家电网公司绿色发展白皮书》分别获得2010年全球契约·中国企业社会责任“典范报告”杰出成就奖和优秀创新奖。国家电网公司是唯一获得两个奖项的企业,并作为获奖企业唯一代表发言。

对于国家电网公司而言,要从众多企业的报告中脱颖而出并不容易,其背后是国家电网公司自2006 年发布首份社会责任报告以来勇于探索、不断创新的精神,这从它所创下的中国企业社会责任领域诸多第一中可以得到印证——2017年12月发布我国第一个企业履行社会责任指南,2010年4月发布我国企业首个绿色发展白皮书,2012年1月发布我国首个企业价值白皮书。正是这些年来不断深入的创新,才让国家电网公司成为了中央企业、电力行业乃至整个中国企业社会责任领域的典范。


第三,引领。

影响越大,责任越大。国家电网公司在CSR 领域中的领先地位决定着它的一举一动都可能影响着中国企业社会责任未来的走向。

经过多年的探索,如今国家电网公司的社会责任报告进入稳定成熟期,保持了不变的内核。一是理念。国家电网公司的社会责任模型一经形成,这些年始终保持不变,说明责任对于国家电网公司而言是清晰的,更是坚定的。二是结构。CSR报告的结构取决于公司对于责任的认知,有的公司经常在报告的结构上变来变去,看起来是追求创新,实际上是还没找准与公司相关的重大社会责任以及履行社会责任的路径。而国家电网公司报告的结构清晰而稳定:意愿-行为-绩效-承诺。这一点从报告目录就能一目了然。唯一的变化就是,形式上注重细节、追求完美。

但是,对于国家电网公司而言,对报告的价值仍然在思考和发掘中。面对一些企业对社会责任的质疑,对社会责任报告价值的否定以及在编制报告中的迷茫,作为央企履责表率,国家电网公司保持着清醒的认识和探索精神。

国家电网公司对外联络部社会责任处处长刘心放曾经在接受本刊记者采访时表示:社会责任报告对国家电网公司的核心作用是促管理。在报告实质性议题收集分析整理和编制阶段,我们对每一个信源认真核实,与多个利益相关方对话,保证议题的关联性和关注度;内部各个业务部门在对话中学会了外部视角看问题;决策层习惯了用可持续发展、综合价值最大化的理念制定战略;基层一线树立了责任价值导向和责任品牌意识。

久久为功立潮头,正是国家电网十多年来坚定的决心、创新的精神和踏实的行动,不断推动中国企业社会责任发展走向新高度。


奋进:深化企业社会责任发展之路

国家电网公司企业社会责任发展取得如今的成果,并非一朝一夕,是多年来国家电网公司推进企业社会责任的那份坚持与长期积累,而这一份份报告真实记录了国家电网公司在企业社会责任道路上不断探索、深化、趋稳的蜕变历程。

十三年间,国家电网公司一直在坚持并保持着领跑的姿态,实属不易,而其中的秘诀并不难窥探——自2005年起,国家电网公司立足国情和中央企业实际,积极探索科学的企业社会责任观,坚持走有中国特色的全面社会责任管理创新之路。

从白色为底、灰色字体的《国家电网2005社会责任报告》封面到夕阳西下、晚霞映衬下高高屹立的电网架旁边醒目的《2017社会责任报告》,从2005年直截了当地列举公司概况、公司社会责任的内涵、全面履行社会责任的公司价值观、实现公司和电网的科学发展等12项内容,到2017年清晰地列出报告概况、履责意愿、履责行为、履责绩效、履责承诺、报告对标六大板块,已经可以窥见了其中的巨变。

多年来,国家电网公司的社会责任报告被专家学者作为研究范本,察看其理念的变化。


第一,企业定位和使命认识的深化

企业为什么而存在?“管理学之父”德鲁克指出,现代社会是一个“组织化的社会”。企业存在的目的并不仅仅是为了自身的利益,而是为社会贡献价值。

在经济社会发展全局定位公司角色,明晰企业使命和责任,是国家电网公司社会责任首要解答的问题。国网人始终强调,深刻理解企业在经济社会乃至全球发展中的定位与角色,是理解所肩负的使命和责任的关键。从2005报告的六大角色、六大使命、十方面内涵,发展到2006报告的八大角色、八大使命、十二方面责任,国家电网公司走过了一个对公司的定位和使命的认识不断深化、丰富和完善的过程。

当有的企业还在徘徊时,国家电网公司高层领导就认定了社会责任的价值。时任国家电网公司党组书记、总经理刘振亚在《2007社会责任报告》中表示:“回顾公司的发展历程,我们切实感到,履行社会责任的过程,是公司转变发展方式、实现资源的优化配置、协调推进企业与社会可持续发展的过程;是公司落实科学发展观、服务和谐社会建设,追求经济、社会和环境的综合效益,实现综合价值最大化的过程。”

这些年,国家电网公司以“人民电业为人民”为企业宗旨,坚持一切从人民出发,一切为人民服务,推动电网高质量发展,取得了举世瞩目的成就。


第二,启动全面社会责任管理

国家电网公司认为,企业社会责任是一种管理实践,是对现有企业管理模式的深刻变革,实践企业社会责任必须从管理入手,走管理创新的道路。

而国家电网公司探索、推进全面社会责任管理的过程和成果在报告里有详细的记录。

翻开《2008社会责任报告》,清晰地披露了国家电网公司“全面社会责任管理”的缘起——

2008年4月,国家电网公司在天津市电力公司启动了网省公司全面社会责任管理试点,2009年7月,又先后在江苏省无锡市供电公司和浙江省嘉兴市嘉善县供电局启动了地市和县级供电企业全面社会责任管理试点。至此,网省、地市、县级供电企业全面社会责任管理的三级试点工作全面展开。

要求27家试点单位深入开展“15333”工程、社会责任根植基层……全面社会责任管理推进的每一个重要历程都在报告中得到披露。对于全面社会责任管理的实践者来说,这既记录下了探索的脚步,向外界展示了努力,更是一种自我激励。


第三,创立全面社会责任管理模型

国家电网公司定义的全面社会责任管理是确保企业发展充分考虑社会和环境及可持续发展的要求,自觉追求综合价值最大化的全新管理模式,而这一全面社会责任管理理念,怎么才能用更形象直观的方式表达出来,以便于让各利益相关方更好地把握其内容和含义?

国家电网公司开创的“鼎·心”社会责任管理模型首次出现在《2012社会责任报告》,直观地诠释全面社会责任管理的具体内容。

“心中怀鼎”,表明国家电网公司心系社稷,自觉履行社会责任,追求经济、社会和环境的综合价值最大化,保证企业行为的道德;“心中立鼎”,表明国家电网公司一言九鼎,坚持透明运营,明确承诺追求可持续发展,保证企业行为的透明;“双心成鼎”,表明国家电网公司思想和行动相一致,保证公司履行社会责任的意愿、行为和绩效的统一。

模型以“一鼎双心”的设计造型,系统诠释了国家电网公司全面社会责任管理的4大模块(管理目标模块、管理机制模块、管理内容模块、管理动力模块)和21项构成要素,以及各模块和各要素之间的关系。

这一独创的“鼎心”模型在国家电网公司推进全面社会责任管理方面发挥了至关重要的作用。


第四,探索科学的企业社会责任观

什么样的报告是一份优秀的报告?显然,一个科学、理性的社会责任观是必要的支撑,辅以严密、清晰的逻辑结构是重要的前提。

2012年2月21日发布的《国家电网公司2011社会责任报告》是该公司“十二五”首份社会责任报告。一方面,报告首次以“意愿篇、行为篇、绩效篇”为内容框架,系统阐述了该公司的企业社会责任观,披露了该公司2011年重大履责行动及其绩效,并对2012年主要履责目标作出承诺。另一方面,正是认识到责任沟通的价值,认识到利益相关方参与在责任管理中的位置和分量,《国家电网公司2011社会责任报告》披露了2012年履责“十大承诺”,代表了中国企业社会责任报告的一大创举、一大进步。

该报告将全面社会责任管理纳入“3I”规划,即从2006年至2020年,以5年为一个区间,分研发阶段(Introduction)、倡议阶段(Initiative)、融合阶段(Integration)三个阶段推进全面社会责任管理。

对于这份报告的明显变化,“让人分明感受到企业社会责任带给国家电网公司的全新改变,这足以引发我们对中国企业社会责任发展最新动向的关注与思考。”专家如此评价。

至此,从2005到2011年6年的不懈努力,国家电网公司已基本完成理念建设,从2012年开始,国家电网公司将重心转入了全面社会责任管理的全面试点阶段。

时任国务院国资委研究局主任彭华岗给予了高度肯定:“国家电网作为中央企业社会责任工作的领头羊,率先建立组织管理体系和组织开展全面社会责任管理,发布指南,将社会责任理念融入公司价值观、发展战略和日常运营,率先发布社会责任报告,对中央企业系统化、制度化地推进社会责任管理做出了非常难能可贵的探索与实践,很不容易。”

回望过去13 年这沉甸甸的13 份报告,记录了国家电网公司自身的发展历程,折射了中国企业社会责任的巨变,也是中国改革开放成就的一个缩影和印证。

过往的轨迹,已定数未来的路向。进入新时代,中国企业社会责任被赋予了新的使命,新的方向,这更需要国家电网公司等一批央企履责表率,坚持改革开放发展之路,不忘初心,牢记使命,奋力前行,谱写新时代中国企业社会责任新篇章。

责任编辑:DJ

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